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电商战略决策须审慎
财新记者 靳晴2012年11月17日 15:43
京东蓝烨认为,扩大客户群、打造核心竞争力是发展关键

  我个人观点是首先看行业,对于电商这个行业本身,对行业发展前景和生命力非常有信心。不管从市场的数据,包括我们今年以来销售数据来说,整个增长还是比较好的。另外,对比美国传统的连锁零售业态和电商业态演进过程和中国相应的演进过程,电商这个业态还是非常有生命力的,前景非常好。

  与此同时我们必须要证实这样一个现实,电商在中国发展十年时间,到现在2012年,包括2013年,已经走上一个从高速成长期过渡到稳定成熟发展期,他增速不会始终这么快。在这样一个关键的时候,电商确实是需要做一些非常审慎的战略决策,往后怎么走?分享一下我们的看法。

  电商企业一方面还要投资资源来扩大你的规模,扩大你的客户群。但另一方面也必须要持续打造你的企业核心竞争力,那京东商城核心竞争力今年初的规划主要是三个方向。

  第一个方向是打造自有供应链中最后一公里的配送能力,我们整个供应链是自有的,所有仓储都是我们自己人在做。那我们觉得我们电商供应链最核心就是最后一公里的能力,直接决定了客户的直接体验。

  第二个竞争力的打造方向,是基于大数据技术的整合营销能力,因为我们电商有全闭环的数据,怎样应用大数据的技术把这些数据来更好地利用,包括不断地优化我们的搜索,不断优化我们的推荐,提高我们营销精准推送的能力,所谓营销就是综合手段,这是关于营销能力的方向。

  第三个就是我们IT创新能力,信息技术的创新能力。京东还比较自豪地是到现在为止,经过持续地打造,这些年我们覆盖企业内部IT的所有系统,大大小小有1千多个,但这些系统没有从市场买的软件,因为我们业务发展模式其实没有成熟的,全是我们IT技术队伍自己开发的。另外我们在IT技术创新方面也制定了清晰的大数据策略,清晰的移动电商策略,清晰的加强社会化功能,尤其是社会化CRM策略。通过这些策略不断实施,我们希望未来一段时间,我们的信息技术创新能力,甚至于比前两个竞争力更能成为企业发展的引擎。

  总而言之,我们觉得在现在这个时间点,如果更多的电商企业一方面大家能够经营,参与竞争,一些表面化的竞争。另一方面能真正下工夫,练内功打造企业的核心竞争力。我相信电商会越来越发展起来,这个行业有比较繁荣的明天。

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