互联网已经颠覆了很多行业了，最应该颠覆的而没有被颠覆的就是金融业。它是没有物流的，没有物流的行业，互联网是最好颠覆的，为什么没有被颠覆呢？里面有一个重大的原因是什么？因为这是一个科学经营的地方，最重要的是风险问题，跟我公司有什么关系？我想从未来互联网通过一种方式如何颠覆真正意义上的金融服务业，因为我们扮演着非常重要的角色，这是肯定的。

　　那我们怎么颠覆？没有物流的行业为什么反而滞后？其实很大原因是风险问题，这也是一个目前为什么没有加盟店的一个行业。为什么没有加盟业，因为风险被控制了，假如说今天是记者招待会，说每家都可以开银行了，你们可以开一个银行加盟工商银行，现在大家都做了，把自己房子腾出来开银行了，为什么不能这么做呢？风险没有办法控制，所以说金融业怎么发展过来的？

　　和传统的行业不太一样，金融服务业有几大特征，第一必须成规模，因为跟钱太近，规模是什么呢？就是很多网点，金融机构一定有很多网点，而且加上客户经理。那这两个其实你又发现，由于这两样的存在就决定一件事成本一定很高。那互联网的出现解决什么问题呢？其实把网点问题解决了，这样可以省出很多钱来，甚至可以把过去传统意义上的客户经理，天天在外面跑的客户经理，当时海外的经理女生要求1米68，男生1米78，今年招聘会1米68以下女孩子可以出去了，因为我们银行不招，就是招客户经理，那这样一个行业你就会发现它其实成本是很高的。

　　因为这两个成本很高，我们想未来颠覆金融服务业必须解决一个问题，我们要求服务品质高，相比制造业，品质要高。如果你想颠覆这个行业，规模不能小，互联网可以解决规模问题，不能把服务品质降低，互联网有时候解决不了这个问题，服务品质有时候会跟不上。第三，它的成本，最后你会发现服务品质不能降低，规模不能小，惟一能够颠覆这个行业的办法，就是把你的成本降下来，那好互联网出现了，正好是可以颠覆这一点。