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互联网颠覆金融业障碍何在
见习记者 杨楚2012年11月17日 17:21
互联网优势在于降低成本,但风险控制和服务品质仍存问题

  互联网已经颠覆了很多行业了,最应该颠覆的而没有被颠覆的就是金融业。它是没有物流的,没有物流的行业,互联网是最好颠覆的,为什么没有被颠覆呢?里面有一个重大的原因是什么?因为这是一个科学经营的地方,最重要的是风险问题,跟我公司有什么关系?我想从未来互联网通过一种方式如何颠覆真正意义上的金融服务业,因为我们扮演着非常重要的角色,这是肯定的。

  那我们怎么颠覆?没有物流的行业为什么反而滞后?其实很大原因是风险问题,这也是一个目前为什么没有加盟店的一个行业。为什么没有加盟业,因为风险被控制了,假如说今天是记者招待会,说每家都可以开银行了,你们可以开一个银行加盟工商银行,现在大家都做了,把自己房子腾出来开银行了,为什么不能这么做呢?风险没有办法控制,所以说金融业怎么发展过来的?

  和传统的行业不太一样,金融服务业有几大特征,第一必须成规模,因为跟钱太近,规模是什么呢?就是很多网点,金融机构一定有很多网点,而且加上客户经理。那这两个其实你又发现,由于这两样的存在就决定一件事成本一定很高。那互联网的出现解决什么问题呢?其实把网点问题解决了,这样可以省出很多钱来,甚至可以把过去传统意义上的客户经理,天天在外面跑的客户经理,当时海外的经理女生要求1米68,男生1米78,今年招聘会1米68以下女孩子可以出去了,因为我们银行不招,就是招客户经理,那这样一个行业你就会发现它其实成本是很高的。

  因为这两个成本很高,我们想未来颠覆金融服务业必须解决一个问题,我们要求服务品质高,相比制造业,品质要高。如果你想颠覆这个行业,规模不能小,互联网可以解决规模问题,不能把服务品质降低,互联网有时候解决不了这个问题,服务品质有时候会跟不上。第三,它的成本,最后你会发现服务品质不能降低,规模不能小,惟一能够颠覆这个行业的办法,就是把你的成本降下来,那好互联网出现了,正好是可以颠覆这一点。

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